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Política de Trocas e Devoluções
Prezado Cliente,
Estamos comprometidos com a sua plena satisfação ao adquirir nossos produtos. Para facilitar o processo de trocas ou devoluções, fornecemos as orientações a seguir:
Devoluções
Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, não sirva para o propósito desejado ou você tenha mudado de ideia, é possível solicitar uma devolução com direito a reembolso em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Para efetuar a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem qualquer sinal de uso, e com todos os acessórios inclusos. Basta enviar um e-mail para 
, informando o número do pedido e anexando imagens que evidenciem que o produto permaneceu intacto.
Trocas
No caso de ter recebido um produto diferente do que foi adquirido em nosso site ou percebido a ausência de algum acessório, entre em contato conosco via e-mail em um prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para comprovar o equívoco, solicitamos o envio de fotos do produto recebido e a inclusão do número do pedido. Nossa equipe avaliará as imagens e, se confirmado o erro, daremos início ao processo de troca sem custos adicionais. Caso se trate de uma questão de tamanho incorreto, também é importante que inclua uma fotografia mais detalhada do produto.
Defeito no Produto
Se identificar qualquer defeito de fabricação no produto, você dispõe de 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Para comprovar o defeito, solicitamos que nos envie fotos do produto e o número do pedido. Após a análise das imagens e a confirmação do defeito, daremos início ao processo de troca sem ônus adicional. Importante destacar que, se o defeito resultar de uso impróprio, a responsabilidade pelo reparo recairá sobre o comprador.
Condições de Troca e Devolução
Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:
- Não apresentar quaisquer vestígios de uso, manchas, sujeira, ou desgaste.
- Manter a embalagem interna e etiquetas originais intactas.
- Cumprir os prazos estipulados: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos para casos de erro no pedido ou arrependimento da compra, a contar da data de recebimento da mercadoria.
Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco por meio do e-mail , anexando as evidências necessárias. Nossa equipe fornecerá as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.
Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional.
Atenciosamente,
ParaÔnibus Comércio de Peças LDTA.